Según la Young Foundation, la innovación social es la explotación exitosa de nuevas ideas que satisfagan objetivos sociales, que mejoren la vida de las personas y que afecten al mayor número de personas posibles. Partiendo de esta definición, en Smart Knowledge entendemos por innovación social el desarrollo de nuevas ideas para hacer frente a los problemas sociales existentes o abordar nuevos retos: puede ser un nuevo producto, servicio, iniciativa, modelo de organización, un modelo de negocio o a la forma en la que se prestan los servicios públicos. En este proceso, el modelo de la Triple Hélice más la sociedad es clave ya que de las nuevas formas de colaboración y la implicación entre gobiernos, empresas, ONG, universidades, organizaciones sociales y los ciudadanos se obtendrán mejores resultados.
Este video de la Social Innovation Generation (SiG) de Canadá resume con acierto el concepto de innovación social.